よくある質問
- 商品について
- ブランドの箱や袋は付属しますか？
- 商品は本物ですか？
- 商品は新品ですか？
- どうしてこんなに安いんですか？
- ご購入について
- 海外への発送はできますか？
- 支払い方法は？
- 送料や代引き手数料はいくらかかりますか？
- 購入商品の返品、交換はできますか？
- ご購入後（ご注文後）、指定期間内に支払いができない…。
- メールアドレスを間違って入力してしまったんだけど…。
- 完売しているようですが、再入荷時に販売価格は変わりますか？
- クーリングオフはできますか？
- ブランドの箱や袋は付属しますか？
- 各ブランド、商品によって多少異なりますが、海外の直営店（直営ブティック）、正規代理店などで購入してもブランドの外箱や布袋、手提げ袋（ペーパーバッグ）は必ずしも付属するものではありません。主なブランド、商品については「付属品について」をご覧下さい。
- 商品は本物ですか？
- 当店の取扱い商品は全て「本物（正規商品）」であり「新品」です。
海外直営店、正規代理店にて商品を買付けしておりますので、いわゆるコピー品（偽物、偽造品）などは一切販売および掲載しておりませんので、どうぞ安心してご利用くださいませ。
また運営会社である「株式会社 コンチネンタル」は1998年4月に発足しました輸入品市場より【偽造品】【不正商品】の排除を目指す 「日本流通自主管理協会」の会員企業です。消費者の皆様が「安心してお買い物ができる海外ブランド品市場」を形成するため積極的な活動を展開しております。
- 商品は新品ですか？
- 当店で取り扱う商品は全て新品です。
一部アウトレット商品の取り扱いもございますが、『検品時にキズや汚れが発見された』などの理由により、新品ですが非常にお買い求め易い価格に設定させていただいております。
他の人が使用した中古品（リサイクル品）では一切ございませんのでご安心下さい。
- どうしてこんなに安いんですか？
- 弊社独自の流通経路や徹底したコスト削減などが主な理由です。
運営会社である「株式会社 コンチネンタル」 は海外ブランド商品のホールセラー（全国の有名量販店様・全国のインポートショップ様に対しての卸し販売業者）として1994年に設立をし、現在に至る長年の実績がございます。
海外における仕入価格の交渉、市場の動向、商品の確保をはじめ、市場の販売価格を徹底的に調査しておりますので、可能な限りお買い求め易い価格で販売をさせていただいております。
また、中には利益を度外視したサービス品も多数ございます。
- 海外への発送はできますか？
- 大変申し訳ございません。
海外への商品発送は行っておりませんのでご了承くださいませ。
- 支払い方法は？
- クレジットカード、Amazon Pay、楽天ペイ、PayPay、銀行振込(前払い)、代金引換（佐川急便 e-コレクト）がご利用いただけます。
詳しくは「ご利用ガイド」のお支払方法の欄をご覧ください。
- 送料や代引き手数料はいくらかかりますか？
- お客様には余計な負担をいただかず、気持ちよくお買い物をいただきたい。そんな想いから、送料・代引き手数料は全て当店で負担をしています。そのため一切無料でございます。
- 購入商品の返品、交換はできますか？
- 取扱商品の特性上、お客様のご都合によるご注文のキャンセル・返品交換はお受けしておりませんのでご了承下さいませ。商品のご注文の際は、ご注文前に十分なご検討をお願い致します。
詳しくは「返品交換について」をご覧ください。
- ご購入後（ご注文後）、指定期間内に支払いができない…。
- まずは、フリーダイヤル：0120-880-758（携帯・PHSでもおかけになれます）までその旨ご連絡ください。ご相談のうえ、解決方法を専門スタッフがご対応いたします。
- メールアドレスを間違って入力してしまったんだけど…。
- メールアドレスが誤っていた場合、また受信拒否設定をされていた場合は弊社からお届けする「ご注文確定メール」並びに「配送完了メール」等がお客様に届きません。これらは弊社とお客様のご注文内容にかかわる大切なメールですので、ご注文の際はくれぐれもご注意下さい。
ご注文完了後に、誤って入力してしまったことが分かった場合はメールまたはフリーダイヤル（0120-880-758）にてご連絡下さい。お客様ご自身で、登録メールアドレスを変更されても、既に頂いております弊社のご注文情報に「変更」は反映されませんのでご注意下さい。
メールアドレスに誤りがありメールがエラーで戻ってきてしまった場合でも、ご注文商品が確保できた場合には商品を発送させていただいております。ただし、やむをえない理由により弊社からご連絡を差し上げる場合には、お電話をさせていただく場合がございますのでご了承下さいませ。
- 完売しているようですが、再入荷時に販売価格は変わりますか？
- 海外買い付け商品のため、為替レートの変動などや状況により販売価格が変動する可能性がございます。また各ブランドにおきまして定価の変動などがあった場合これに準じ変動する可能性がございます。弊社では、直接買い付け、またインターネット販売によるコスト削減を実現し、リーズナブルなお値段でご提供できるよう努力いたしておりますので、どうぞご理解下さいませ。
- クーリングオフはできますか？
- 通信販売はクーリングオフ対象外となります。
【クーリングオフとは】
訪問販売や電話勧誘など業者からの勧誘で契約してしまった場合に、規定の条件を満たすことで消費者を守るために法定されている制度です
お客様ご自身のお好きなタイミングに購入ができる通信販売(インターネットショッピング)は、自らの意思で冷静に判断をして購入したとみなされるため、クーリングオフ適用となりません。